Política de Privacidade & Cookies
Transparência, Segurança e Confiança Digital
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Quem Somos
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pela:
FFACE
Av. Eng.º Duarte Pacheco, Torre 1, 205
1070-102 Lisboa – Portugal
geral@fface.pt
+351 912 842 934
www.fface.pt
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
2. Compromisso com a Sua Privacidade
Na FFACE valorizamos a privacidade, a transparência e a segurança dos seus dados pessoais.
Comprometemo-nos a tratar todas as informações recolhidas de forma responsável, ética e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.
Esta política explica:
- Que dados recolhemos
- Porque os recolhemos
- Como os utilizamos
- Durante quanto tempo os conservamos
- Quais os seus direitos
- Como protegemos as suas informações
3. Dados Pessoais Recolhidos
Dependendo da sua interação com o website, poderemos recolher os seguintes dados:
Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
- Nome
- Endereço de email
- Conteúdo da mensagem enviada através dos formulários
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e browser
- Dados estatísticos de navegação
- Páginas visitadas e tempo de utilização
- Cookies e identificadores analíticos
4. Finalidade da Recolha de Dados
Os seus dados pessoais são utilizados para:
Responder a pedidos de contacto e suporte Melhorar a experiência de navegação no website Efetuar análises estatísticas e desempenho do website Garantir segurança e prevenção de abusos Cumprir obrigações legais e regulamentares
5. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes condições legais previstas pelo RGPD:
| Base Legal | Finalidade |
|---|---|
| Consentimento | Formulários, newsletters e cookies opcionais |
| Execução Contratual | Prestação de serviços solicitados |
| Interesse Legítimo | Segurança, análise estatística e melhoria do website |
| Obrigação Legal | Cumprimento de requisitos legais |
6. Partilha de Dados com Terceiros
Poderemos recorrer a parceiros tecnológicos e prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento do website.
Parceiros:
- SYNVIOS
Todos os parceiros encontram-se vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com o RGPD.
7. Transferências Internacionais de Dados
Alguns serviços poderão processar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos da América.
Nestes casos, garantimos a utilização de mecanismos legais adequados, incluindo:
- Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Medidas adicionais de segurança e proteção
8. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades definidas.
| Tipo de Dados | Período de Conservação |
|---|---|
| Dados de contacto | Até 2 anos após a última interação |
| Dados analíticos/navegação | Até 26 meses |
| Dados legais/fiscais | Conforme obrigação legal aplicável |
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Os Seus Direitos
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
Tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar o apagamento dos dados
- Limitar o tratamento dos dados
- Opor-se ao tratamento
- Retirar consentimentos anteriormente dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
Como exercer os seus direitos
Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legais aplicáveis.
10. Reclamações
Caso considere que os seus dados estão a ser tratados de forma inadequada, poderá apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º
1200-651 Lisboa – Portugal
11. Política de Cookies
O que são Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita um website.
Permitem melhorar a experiência de utilização, memorizar preferências e recolher informações estatísticas.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do website.
Exemplos:
- Sessão de utilizador
- Preferências de consentimento
- Segurança do website
Estes cookies não podem ser desativados.
Cookies Analíticos
Permitem compreender como os visitantes utilizam o website.
Ferramentas utilizadas:
- Google Analytics
Gestão de Cookies
Pode alterar ou remover permissões de cookies através:
- Das definições do seu navegador
- Do banner de consentimento de cookies do website
A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do website.
12. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Perda ou destruição
- Divulgação indevida
- Alteração não autorizada
Medidas implementadas:
Encriptação SSL/TLS
Controlo de acessos
Backups regulares
Monitorização e prevenção de ameaças
13. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Quaisquer alterações relevantes serão publicadas nesta página.
Recomendamos a consulta periódica desta política para se manter informado.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:
FFACE
geral@fface.pt +351 912 842 934 www.fface.pt
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